困機上8小時旅客暴怒 星宇空服員求「別這樣對待我們」

困機上8小時旅客暴怒 星宇空服員求「別這樣對待我們」

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乘客因爲被困在機上不能下機,與空服員起爭執。(翻攝自星宇航空 討論區 STARLUX Airlines FB)

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星宇航空JX800臺北-東京航班6日上午起飛,卻在成田機場遇到側風,2次降落不成轉降名古屋,直到晚上才順利降落成田,結果造成另2航班JX801(同架班機回程)、JX803(東京飛桃園)也受影響,最後拖到成田機場宵禁,班機飛不了,旅客被困在機上8小時罵聲連連,其中一名大媽指着空服員大聲要求要下機,空服員解釋後,向大媽哀求別再用暴怒的態度對待組員,沒想到大媽繼續大聲兇,讓許多網友看到都直呼兩邊都辛苦了。

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有網友在臉書「星宇航空 討論區」7日凌晨1點左右貼出影片,當時旅客仍被困在飛機上,遲遲未安排下機,一名大媽就跳出來向空服員要求儘快讓乘客下機,「讓我們下飛機喔,不然我會說監禁我喔,你趕快給我處理(安排下機)」,表示飛機無法起飛,讓乘客趕快下機也可以改買其他航班的機票回臺灣,但現在卻被困在機上動不了,卻不見主管出面,「你叫主管出來處理,已經8個小時了還沒有主管出來處理」。

空服員向大媽解釋,是因爲成田機場宵禁及航廈關閉,才被困在機上,並求大媽「請妳不要再這樣的態度對我們的組員」,但這句話卻讓對方更氣,迴應沒有對空服員兇,卻越講越氣,不爽空服員說再安排卻不讓下機,「等多久了」,空服員則回「我們也是受害者」,最後是在其他乘客及空服員的制止下才結束爭執。

目前機上旅客已全部下飛機在成田機場打地鋪睡覺。等待重新安排航班,星宇航空董事長張國煒今早也趕到成田機場致歉。影片PO出後,不少網友表示能理解旅客憤怒的心情,「不是當事者真的沒有辦法體會中間的過程以及等待的煎熬」、「大媽開炮,火力好強」,也有人同情機組員「主管單位也沒出來處理,讓基層人員,挺難做的!」

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